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• Argumentez sur votre sujet et non pas contre d’autres personnes.
• Montrez-vous intéressés par le point de vue des autres, montrez les différentes voies possibles à la négociation.
• Attendez-vous à ce que dans certaines circonstances le débat autour de certains sujets éveille des sentiments douloureux.
• Soyez objectifs, modestes tout en montrant votre détermination. Vous comprenez votre vis-à-vis et laissez d’autres points de vue s’exprimer mais vous n’abandonnez pas facilement la partie.
• Impliquez vos interlocuteurs dans la recherche d’une solution à un problème.

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